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  • 研究人员指出，在职场中留下良好第一印象的因素，无论好坏，都以外貌和沟通风格为主。
  • 佛罗里达大学沃灵顿商学院的教授Brian Swider及其同事，以及HEC巴黎商学院的T. Brad Harris，分析了数百项关于职场第一印象的研究。他们发现，这些第一印象可能影响接下来数周甚至数月的人才决策，研究结果本月发表于《人事心理学》期刊。
  • Swider表示：“人们倾向于认为自己是在有效评估证据的基础上做出高水平的分析决策。但所有第一印象研究都表明，无论我们如何努力，实际情况并非如此。”报告强调了管理者在摆脱第一印象、做出客观决策方面面临的挑战。

深度洞察

Swider指出，“别人对你的评价、你的简历内容、初次交流中你所说的话，其影响力都不如其他线索”，他将这一发现称为“令人震惊”。

无意识偏见仍然是人才管理中的棘手问题。Headstart于2021年发布的一项针对英国员工的调查显示，尽管56%的招聘经理认为努力和才能是职业发展的关键驱动因素，但53%的求职者认为背景和父母才是关键。部分招聘经理承认，年龄、种族或能力等因素曾影响其此前的招聘决定。

为了给潜在求职者公平的机会，佛罗里达大学研究的作者建议，雇主应结构化面试和评估流程，使个人判断在最终结果中不占过重权重，并建议让多人参与人才决策。

与此同时，其他研究也强调第一印象是双向的。BambooHR的一项调查显示，近一半的受访者表示在入职第一周内对新职位产生疑虑或后悔；约四分之一的人在第一周内哭过。BambooHR研究人员发现，雇主平均只有不到两个月（仅44天）的时间来说服新员工留下。

该公司时任人力资源主管在一份声明中表示：“这些发现表明，招聘顶尖人才并非以录用通知书为终点。”