简要概览

  • BambooHR最新调研显示，员工平均每天花费约一个半小时与人工智能交互，全年累计约47天。然而，其中近一半时间——相当于每年约20天——被用于排查AI错误或反复调整提示词。
  • 尽管如此，65%的员工表示对在工作中使用AI感到自信和热情，58%的员工表示受到AI节省时间的激励。BambooHR的调研覆盖超过1600名美国全职受薪员工，结果还显示，副总裁及C级高管使用AI的时间几乎是普通员工的两倍。
  • 随着AI占用员工更多时间，人际互动与协作空间可能被压缩。受访者平均将41%的工作时间用于AI交互，而只有59%的时间用于与人交流。BambooHR指出，导师制尤其容易受到这一趋势影响，超过三分之一的员工表示，其所在组织的知识传递主要通过AI工具完成。

深度洞察

低质量或有缺陷的AI输出已普遍到拥有专门称谓：“workslop”（AI垃圾内容）。尽管BambooHR发现员工花费大量时间修正此类输出，但其他研究显示，员工可能越来越倾向于直接忽略这些修正工作。

Zety于去年2月发布的调研数据显示，仅39%的员工认为workslop完全不可接受并会予以纠正，而31%的员工认为其不可接受但选择容忍。另有21%的员工表示，只要截止日期能保证，workslop在一定程度上可以接受并会被忽视。Zety的调研估计，大多数员工每周花费最多六小时或更多时间修正workslop，这与BambooHR关于员工每天平均花费约一个半小时排查AI问题的估算高度吻合。

这些发现表明，尽管AI技术不断进步，组织在评估如何最优部署AI方面的能力仍然滞后。人才管理公司Talogy在8月的一份报告中指出，技术发展的速度实际上已超出员工评估其长期价值的能力范围。

仅在人力资源领域，Paylocity调查的受访专业人士中，五分之四表示正在积极管理其AI工具存在的至少一个问题，尽管43%的人表示AI为其招聘团队每周节省了相当于一个工作日的时间。

BambooHR关于AI用于职场知识传递的发现也与此前研究相呼应。5月，Workday发布的研究显示，33%的员工表示，除任务相关对话外，他们在一周内很少或从不与同事交谈。相反，76%的员工曾使用AI工具寻求建议，52%使用AI进行头脑风暴。

Workday表示，受访者主要认为AI比人类同事更少评判、更易获得。BambooHR则发现，员工可能因“自立与自尊的混合心理”而主动避免向同事求助，27%的受访者表示宁愿问AI也不愿承认自己需要帮助。

随着职场持续消化AI对员工及工作本身的多重影响，管理者在建立员工信心和减轻技术焦虑方面可能发挥关键作用。但根据Gallup CHRO圆桌会议近期的一项投票，首席人力资源官们对于管理者是否已准备好引领AI驱动的变革存在分歧。