员工能否正常出勤，远不止于走进公司大门那么简单。如今，雇主们不仅开始认识到这一点，更在付诸行动。

在医疗领域，医生们长期以来一直倡导关注所谓的“健康社会决定因素”：安全住房、可靠交通、健康食品、清洁的水和空气，以及免受种族主义和歧视影响等因素，对个人健康与福祉的影响。近年来，一些雇主在对待员工时也开始采用类似的思维方式，评估“工作的社会决定因素”——即影响员工以健康状态投入工作的各种因素。

发现社会与财务双重回报

“雇主在帮助员工克服工作社会决定因素方面，既有财务回报，也有社会回报。这不仅是对的事情，还能对利润产生积极影响。”Aflac首席人力资源官Jeri Hawthorne告诉HR Dive。

2023-2024年Aflac劳动力报告发现，如果员工感到公司关心他们的福祉，66%的员工不太可能寻找新工作。Hawthorne表示，Aflac关注员工健康的五个维度：身体、情感、财务、精神和社会。

在实践中，这包括提供预防保健的现场护理中心、虚拟初级保健医生服务、员工及家属的治疗福利、灵活支出账户和递延税款储蓄选项（包括401(k)供款）、无宗派的企业牧师（用于婚礼、临终仪式和葬礼）、志愿者机会、员工及家属奖学金、职业发展，以及为新父母提供汽车安全座椅等。

“在考虑Aflac员工的工作社会决定因素时，我们努力将员工视为一个整体的人。我们思考我们的产品、服务和支持时，会考虑到他们登录电脑之外的多方面身份。”Hawthorne说。

倾听员工声音

在纽约的医疗系统Northwell Health，确保员工能完全投入工作直接关系到患者护理，副总裁兼整体福祉主管Gregg Nevola表示。

“在医疗保健领域，确保我们的团队成员积极参与并为社区和患者提供护理非常重要。”Nevola说。

有助于减轻压力或缓解员工困扰的项目，可以带来更好的患者体验，因为员工会更投入工作，Nevola说。“这能改善健康结果，真正推动医疗系统的使命。”他说。

但有效吸引员工的关键在于与他们沟通，Nevola说。雇主常常找到某个项目就决定尝试，而没有先与员工确认这是否真的有用，他说。

例如，Northwell Health有一个现场员工援助计划（EAP），但发现员工带着严重问题（如家庭暴力和自杀念头）前来求助。系统没有启动另一个EAP，而是聘请了一名社会工作者，帮助员工联系资源以带来安全和稳定，Nevola说。

“我们真正需要做的是了解外部可用的资源，并创造性地建立这些联系。”Nevola说。

另一个例子是，Northwell的照护者员工资源小组成员分享了寻找资源照顾年迈父母的担忧。系统汇集了内部资源信息，如家庭健康和物理治疗服务，然后与虚拟家庭照护应用eFamilyCare建立了合作伙伴关系，该应用将照护者与照护顾问连接起来。

“最重要的是，我们如何通过稍微不同的思考方式，真正影响员工的生活，并挑战自己作为雇主如何做得更好。”Nevola说。

社区协作努力

大克利夫兰联合之路（United Way of Greater Cleveland）抓住了工作社会决定因素的理念，正在为社区雇主创建一套工具包，以解决员工需求，该组织经济流动总监Renée Timberlake说。

该组织敦促公司调查员工，找出他们面临的工作障碍，然后计算公司因无法填补空缺职位而损失的资金。利用这些信息，公司可以决定愿意投入多少资金来解决这些障碍，并采取从便宜简单到昂贵复杂的解决方案，Timberlake说。

根据SHRM基金会主席Edie Goldberg的说法，招聘新员工的成本可能是该员工工资的三到四倍。

“现在是做这件事的最佳时机。对工人的需求如此之大。”Timberlake说。

一个名为Bridges@Work的项目，帮助联合之路在俄亥俄州Geauga县的合作公司员工应对影响工作效率的挑战。在过去一年中，该项目的资源协调员帮助了855名员工解决财务紧急情况、儿童保育、住房、交通和老年护理问题，另有146名员工获得了1000美元的紧急贷款以支付意外开支。该项目对员工免费，并依赖与当地慈善机构和增长组织的合作。

Timberlake强调，雇主不应假设员工的需求。“你需要了解什么解决方案对员工真正有效，”她说，“人们知道自己需要什么。”

采取直接措施

“在COVID-19期间，我们出于好意投入了大量资源、解决方案和福祉理念，但参与率、使用率并未达到预期，”Alight首席医疗官Bipin Mistry博士说，他拥有内科背景。“所以我们开始思考，‘我们如何以更好、更有意义的方式做到这一点？’”

9月，云基础人力资本服务提供商Alight与社会风险分析公司Socially Determined启动了新合作伙伴关系，旨在帮助雇主识别员工面临的健康社会决定因素风险，并将这些员工与可用资源联系起来。

对于许多首席人力资源官来说，决定采取何种策略来满足需求可能感觉“广泛而令人生畏”，Mistry说。但在识别社区资源后，雇主可以专注于需要填补的空白，他说。

为了帮助最脆弱的员工更好地获得医疗保健，公司可以例如降低低收入工人的共付额或健康计划缴费额，Mistry说。

“如果人们投资于员工的健康和福祉以及财务福祉，这确实会带来更高效的员工和更少的缺勤。这对雇主来说是双赢。”Mistry说。

在某些情况下，雇主会在大型配送中心或制造工厂设立食品银行，为员工提供健康食品，Socially Determined首席执行官兼联合创始人Trenor Williams博士说。或者提供送餐选项或扫盲计划，以帮助解决糖尿病等营养相关疾病，他说。

“我认为，如果我们医疗界在没有雇主参与的情况下尝试做这件事，第一，我认为不会那么成功；第二，我认为我们无法产生那么大的影响。我们错失了与美国最大行业之一整合和合作的机会。”拥有家庭医学背景的Williams说。

寻找合作伙伴

Sharebite的首席执行官兼联合创始人Dilip Rao希望解决食品不安全问题。通过其企业餐食福利计划，每购买一顿餐食，Sharebite都会向解决儿童饥饿问题的组织捐款。

“我们创办这家公司，是为了真正探索如何利用私营部门。这实际上是关于调整私营部门的激励措施，使其承担社会公益和公共福利的责任。”Rao说。

通过Sharebite，公司为员工购买餐食或餐券，员工可以从当地餐厅获得送到办公室或家中的食物。

“你公司里的普通员工可能只是勉强维持生计，或者可能食品不安全但不会告诉你。我们决心改变这一点。”Rao说。

Rao创办这项业务是为了解决他亲身经历的需求。在职业生涯早期，他在金融行业从事投资银行工作，有两年的时间，他只能靠每晚加班来维持生计。这样，公司给了他20美元的餐费补贴，他用它点晚餐，然后省下一半第二天吃。在所有方面，他“看起来像样，说话也像样”，但内心却在默默挣扎，他说。

城市研究所估计，2022年夏季，五分之一的成年人经历了家庭食品不安全，原因是食品通胀和其他基本必需品成本上升。

“回想起来，如果今天相对高薪且相当成功的人都记得经历过类似的事情，那么普通美国工人呢？”Rao说。