十年前，孟加拉国一座八层高的拉纳广场工厂倒塌，造成超过1100人丧生。工人们数周前已注意到建筑裂缝，恳求管理层不要让他们进入大楼，但无济于事。一旦建筑开始坍塌，不到90秒便彻底崩塌。工会领袖称这一事件为“大规模工业谋杀”，它揭示了公平劳动实践的问题，并推动了零售业的诸多变革。全球组织采取行动制定更安全的工作标准，工作场所决议如今常出现在零售商的ESG报告中，这些报告对投资者和其他利益相关者日益重要。

专家表示，越来越多的消费者和投资者开始认为，美国一些零售商在集体谈判等问题上的政策与其ESG言论相矛盾，尤其是当工人试图组建工会时。随着美国劳工运动复兴，这一矛盾可能变得更加明显，更多公司将难以自圆其说，纽约大学斯特恩商学院伦理系统项目执行主任艾莉森·泰勒如此认为。

亚马逊只是一个例子，其宣称的人权原则（包括支持工人集体行动）与其对劳工组织者的待遇以及在投资者材料中将工会列为潜在商业风险的做法相冲突。在最近的股东大会上，这家电商巨头审议了多项有利于其小时工的提案，但前提是美国证券交易委员会裁定这些提案不能从其代理声明中省略。

“正如我们一贯所述，我们的员工有权选择是否加入工会。他们一直拥有这一权利，”亚马逊发言人凯利·南特尔在邮件声明中表示。“作为公司，我们不认为工会是员工的最佳答案。我们的重点仍是直接与团队合作，让亚马逊持续成为理想的工作场所。”南特尔未立即回应关于公司为何在明确支持包含集体谈判的国际劳工准则的同时，又将其视为阻碍公司与员工关系或打造良好工作场所的因素的问题。

“ESG很大程度上关乎双赢思维，但工会是公司仍认为唯一可能结果是输赢的领域，”纽约大学的泰勒在邮件中表示。“这种膝跳反应令人失望，因为发言、抗议和组织的权利是基本公民权利，而许多这些公司也做出了人权承诺。”

公司责任跨信仰中心的高级顾问大卫·席林认为，许多零售商在ESG报告中的表述与其对待自身员工的方式之间存在大量矛盾。“结社自由和集体谈判——这些是基本人权，”他在电话中说。“好消息是，公司和投资者对全面参与人权责任的认知有所提升。”

支持工人权利，却反对工会？

近年来，美国几家主要连锁店提高了起薪，改善了医疗保健和家庭假等福利，并提供了更多晋升或教育机会。经济学家通常将此类政策变化视为市场力量（如低失业率）的结果，尽管零售商倾向于将其描绘为对工人友好。

例如，当塔吉特在二月宣布将门店、供应链设施和公司办公室的新起薪范围设定为15至24美元时，首席人力资源官梅丽莎·克雷默表示，公司希望“所有团队成员因在塔吉特工作而生活得更好”。“我们的团队是我们战略和成功的核心，他们的精力和韧性使我们年复一年地保持在满足客人不断变化需求的前沿，”克雷默在声明中说。“我们不断倾听团队成员的意见，了解什么对他们最重要，然后利用反馈进行投资，以满足他们在不同职业和生活阶段的需求。”

一个如此致力于倾听员工声音的零售商，是否会支持他们的集体行动？从纸面上看，似乎如此。塔吉特在其ESG报告中认可国际劳工组织核心公约，其中包括工人组织和集体谈判的权利。“我们致力于在整个运营中尊重人权，”公司在报告的“社会”部分如此表示。

然而，当弗吉尼亚州克里斯琴斯堡的塔吉特门店工人发起工会化运动时，公司发言人拒绝说明是否支持这一努力。根据向国家劳工关系委员会提交的文件，该组织“塔吉特工人联合”此后撤回了正式获得工会认可的申请。工人的行动源于一项要求长期员工（仍接近起薪，该店为16美元）新政策的请求失败，根据推特上分享的诉求截图。根据麻省理工学院对克里斯琴斯堡地区的生活工资计算器，这一工资低于无子女单身成人的生活工资。塔吉特拒绝确认该工资或说明其如何确定特定门店的薪酬，也未立即回应关于其对工会化立场的问题。

包括亚马逊和REI在内的零售商比塔吉特更明确地反对其场所的工会化，称这干扰了其与员工的关系。与塔吉特一样，亚马逊表示国际劳工组织《关于工作中基本原则和权利宣言》指导其自身的人权方法。这些原则包括“结社自由和有效承认集体谈判权”。公司管理层认为与工人有良好沟通并不足以达到这一水平，ICCR的席林表示。“问题在于，管理层会说‘我们知道什么对工人最好’，”他说。“他们不会参与真正可执行的对话——而是自愿的。这还不够。”

新的劳工行动主义

其他零售工人坚持追求工会地位，这是许多劳工专家视为“新劳工行动主义”浪潮的一部分。专家表示，美国劳工活动复兴的原因多种多样，不仅涉及工资，还涉及生活质量问题，所有这些都因疫情而凸显。这场运动也得到了国家劳工关系委员会的支持，该委员会被广泛视为在拜登政府下获得了新权力。

在新冠疫情高峰期，门店和仓库工人被标记为“必要”人员，但许多人对其工作场所的安全措施和缺乏透明度持批评态度。现在，尤其是随着危险津贴在大多数零售商中成为过去，更多工人要求改善薪酬和工作条件。这导致了多次工会努力，有时甚至成功——甚至在亚马逊。

工人困境的可见性、雇主的反应以及其他公司政策与ESG传播中倡导的许多理想形成鲜明对比，纽约大学的泰勒表示。“我确实认为，如果你反对工会，不支付生活工资和不缴纳公平份额的税款，那么声称支持ESG就会存在紧张关系，”她说。“真正进步的方法会允许这种组织，甚至效仿德国模式让员工进入董事会。”根据ICCR的数据，五月亚马逊股东大会上，一项将小时工纳入董事会的提案获得了22%的股东投票支持。

席林指出，股东对这些问题的兴趣上升不仅出于对人权的关切，还因为日益认识到有组织劳工为稳定业务提供了机会。这对欧洲投资者来说已是事实，那里的工会更普遍，集体谈判是常规做法。“一旦你与劳工达成正式协议，它可能使你受益，”他说。“你经历了谈判过程，因此公司与员工之间存在公平。在美国，这仍被视为商业风险，而非建立可持续性的潜在方式——不仅关乎公司利润，也关乎其他受影响的利益相关者，无论是在其自身运营还是供应链中。”

社会问题对消费者也很重要，尤其是Z世代，根据麦肯锡最新的消费者脉搏报告。超过三分之二的年轻消费者表示，至少一个ESG问题对他们很重要，即使在通胀侵蚀家庭预算、价值也备受关注的时候。“他们最关心的是公司透明，并表现出对人们（员工、客户、社区中的其他人）的关怀，”麦肯锡研究人员表示。同样，巴克莱最近发布客户报告，指出消费者对ESG的态度正变得“真正多面化”。“零售商需要非常认真地思考ESG，因为它现在更广泛地影响其业务，”该公司表示。“迄今为止，驱动力主要集中在环境考虑上，但最近开始越来越多地涵盖社会和管理方面。在这种背景下，零售商采取‘胡萝卜’选项，将ESG融入其文化，而不是等待被ESG的‘大棒’打击并冒失去未来相关性的风险，这无疑更好。”

换句话说，美国公司可能必须做更多工作来协调其ESG目标与内部现实，纽约大学的泰勒表示。“我非常确定员工声音的崛起不会消失，”她说。“公司可以选择全力对抗，或者接受它并努力在这个新世界中成功。这只是这个故事的开端。”