2022年人力资源领域值得关注的七大趋势

从“大辞职潮”到疫苗强制令的争议，过去一年对人力资源从业者而言堪称跌宕起伏。尽管某些问题仍未明朗——例如疫情何时结束、劳动力市场何时企稳——但HR Dive的预测建立在过去12个月的经验之上。疫情进入第三年，COVID-19的持续影响正如何长期重塑职场？以下为七大趋势。

关键词：灵活性

疫情催生的远程办公革命与人才短缺带来的挑战，正促使即使最传统的企业也以前所未有的方式转向灵活模式。雇主愈发相信，即使工作方式发生剧变，工作仍能完成。这赋予HR更多试验空间，无论是允许员工自选工作时间、引入四天工作制，还是探索其他路径。

即使无法采纳特定工时调整的企业，也能以自身方式追求灵活性。曾预测“大辞职潮”的教授Anthony Klotz此前对HR Dive表示：“在排班方面可以发挥创意，比如创新性地确保员工若被调班能提前获知，或设计一种排班，让员工休两天假便能拼出十天长假。”

雇主将自主制定疫苗政策

自新冠疫苗问世以来，雇主一直在权衡如何在职场推行接种。拜登政府曾于9月宣布联邦临时紧急标准（ETS），要求大型企业确保员工完成疫苗接种，但该标准在法院遭遇阻碍。美国最高法院于1月13日发布暂缓令，阻止其执行。

Holland & Hart律师事务所合伙人Shaun Kennedy对HR Dive表示，暂缓令“绝非联邦强制令的终点，但确实严重削弱了政府以现行架构推行广泛强制令的能力”。最高法院的暂缓意味着政府无法按现状实施ETS，雇主将陷入观望，直到第六巡回上诉法院作出裁决。Kennedy称，这可能需6至8个月，且此后政策可能再次被最高法院复核，进一步拉长进程。

对雇主的启示？现阶段，疫苗政策应视为企业个体选择。“我预计有些企业会全力推进疫苗或检测要求，”Kennedy说，“另一些则会借强制令被暂缓之机放松要求。这确实取决于各公司的文化与价值观。”

行业反应已现端倪，且不乏阵痛。例如，花旗集团采取强硬立场，对未在1月14日前上传疫苗接种卡的办公室员工实施无薪休假（公司称计划在1月底前解雇他们）。美联航作为疫苗强制令的早期采纳者，曾因员工指控其未提供合理便利并遭报复而面临诉讼。另一方面，建筑业雇主对强制令则远不那么积极，建筑工人对该政策的抵触情绪更强。

疫情凸显及时医疗与福祉支持的重要性

尽管新冠疫苗相关疑问在2022年仍可能持续，员工福利领域还需应对其他医疗问题。例如，观察人士一直在推测虚拟医疗在改善医疗服务中的作用，因为疫情期间患者群体对这一概念有了更多接触。沃尔玛美国福利高级副总裁Adam Stavisky表示，及时获得医疗的重要性在来年愈发凸显。

Stavisky在邮件中称：“对虚拟医疗的兴趣增长促使我们扩展远程医疗选项，纳入初级保健、物理治疗和消化健康。我们还利用数据识别更遵循当前科学实践的医生，让更多员工能轻松找到优秀医生。”

这家零售商是2021年众多扩展虚拟医疗选项的雇主之一，尤其在心理与情绪健康方面。此外，公司还计划在来年关注财务健康。“无论是从事电商体验的技术人员、货架补货的小时工，还是企业内任何岗位，员工全年都能获得一系列优质的生理、心理与财务健康福利，”Stavisky说。

绩效评估趋向持续化与非正式化

过去两年，管理者看到了员工更人性化、更随意的一面——从视频会议背景中传来的狗吠，到员工兼顾育儿或老人护理时的耐心。这种演变打破了层级壁垒，也促进了工作其他方面的灵活性与非正式性，包括绩效管理。

Workhuman的Rosette Cataldo对HR Dive表示，传统年度绩效评估流程堪称“痛苦”。作为该公司绩效与人才战略副总裁，Cataldo观察到越来越多企业摒弃标准流程——管理者回顾一整年表现、撰写总结、使用自我评估，有时还给出评级，Cataldo称这一流程“缺乏人性”。

越来越多企业采纳的前瞻性方法，是持续提供“快速、两分钟的反馈”，Cataldo说。

此外，评估思维正转向更具赋能性的辅导策略，这已被证明能提升敬业度与生产力。“设想我对你说：‘与其接受评估，不如给你一个反思机会，以便我进行辅导。’想想这些措辞。‘然后我们可以共同规划你在2022年的行动，’”Cataldo如此描述该流程。

学习：宜小不宜大

如今，自主性对员工至关重要。雇主可通过拥抱学习软件公司EDesign Consulting创始人Kay Green所看到的“两大趋势”来顺应这一需求：“微学习与按需学习”。

Green在邮件中对HR Dive表示：“在员工偏好的时间与地点参与学习，以及以‘小块’方式学习的能力，已改变培训的面貌。这也改变了企业对待培训的方式，因为为任何文化、流程或行业信息创建微课程成为可能，组织希望员工在这些方面保持一致。”

DEI领域：育儿假与薪酬透明将成焦点

Kanarys首席执行官兼联合创始人Mandy Price认为，随着企业在新一年设定DEI目标，育儿假将成为焦点。“自2021年1月以来，疫情迫使‘她衰退’发生。近300万女性退出劳动力市场，”她在给HR Dive的邮件中写道。

由于疫情使职场父母与照护者面临的挑战暴露无遗，Price表示，HR应预期围绕育儿假与带薪家事假的持续讨论，尤其是在“重建更好未来”支出计划相关预算削减之后。“员工要求更好的、以家庭为先的政策，”Price说。

一些企业已在育儿假方面领先。例如，Pinterest最近推出了新生儿重症监护室（NICU）福利，并将生育父母的育儿假延长至近六个月。

Price还认为薪酬透明趋势正在上升。她表示，为在新一年实现积极变化，“企业需公布每个职位的薪资范围；明确界定角色与职责，并利用市场数据设定薪资区间以消除偏见、减少主观性；开展薪酬公平审计，识别并解决现有薪酬差距与改进机会；培训管理者与员工进行主动的薪酬对话。”她补充道，公司领导者还需与HR专家合作，理解差距背后的根本原因。

有组织劳工运动升温

PRO法案可能在国会受阻，但在#Striketober之后，加之雇主面临劳动力市场紧张，员工仍在组织起来。

多家星巴克门店近期已成立工会，更多门店将举行投票。美国国家劳动关系委员会（NLRB）最近下令对亚马逊备受关注的阿拉巴马州贝塞默配送中心进行重新选举，投票定于下月启动。此外，一名联邦法官最近命令谷歌公布与内部反工会行动相关的文件。

换言之，员工正感到自身力量增强，NLRB也在密切关注。雇主或许应了解员工士气，并重温《国家劳动关系法》。