AI技能提升勿忽视人文素养与年长员工：专家警示

在人工智能热潮中，劳动力领导者常谈论人文技能的重要性，但这究竟意味着什么？行为评估公司SHL的解决方案与市场洞察主管Andy Nelesen向HR Dive解释，可将技术技能（AI元素）与战略判断技能（人文元素）的关系比作一棵树。

树叶容易脱落并再生，Nelesen和SHL称之为“易逝技能”。这些技能通常与特定软件中的任务相关，如Microsoft Office。“这些技能中有很多可能被AI取代，”Nelesen说。

与此同时，树干代表“半持久技能”，如云计算或营销能力。树根则是“持久技能”，无论发生什么都能支撑员工走得更远，例如判断力、批判性思维和决策能力，Nelesen表示。SHL的研究观察到，更依赖持久技能的人比专注于易逝技能的人更高效。

简而言之：“真正重要的不是你写出完美ChatGPT5提示词的能力，”Nelesen说，而是个人的AI素养和分析能力，这才是区分高绩效者与普通人的关键。

类似地，Multiverse在8月的一项研究列出了13种人文技能，研究人员认为这些技能将有利于AI的采用。其中最主要的技能包括“创造力”、“分析推理”和“系统思维”。

在研究AI模型时，Nelesen及其团队还发现，某些代际往往具有不同的优势。成功采用AI的一部分是“对新技术的进取态度”，另一部分是“知道何时使用以及何时不使用”，Nelesen说。

“更资深的”员工往往将规则和法规牢记于心，Nelesen说。而年轻员工，Nelesen说，“非常熟练且非常愿意尝试新技术，但他们缺乏一些治理方面的意识。”简而言之，“两个群体都没有完全准备好迎接AI。”

与许多学习和发展项目一样，个性化可能是关键。当涉及员工队伍的AI整合时，Nelesen说：“你不能一刀切。”