杂货业：百年老行业的DEI实践与挑战

并非说2020年之前杂货行业不存在多元化、公平与包容（DEI）倡议。但与其他许多行业一样，杂货业的进展因2020年夏季的反种族主义抗议而加速。当街头活动人士呼吁系统性变革时，杂货业的企业领导者也在各自公司内部缓慢推进类似变革。

2020年6月，Kroger首席执行官Rodney McMullen发表公开信，将公司“滋养人类精神”的使命与回应员工所感受到的伤害、沮丧和愤怒的愿望联系起来。McMullen还分享了由Kroger的非裔美国人资源小组、LGBTQ群体和亚太裔美国人群体共同制定的盟友指南。

最终，McMullen的表态转化为Kroger的DEI框架“Standing Together”，其原则包括营造“更具包容性的文化”、“培养多元化人才”、“推进公平社区”、“深度倾听”以及报告进展。

类似地，Publix首席执行官Todd Jones回应了反种族主义运动和2020年的“前所未有的挑战”。在赞扬一线员工相互关怀的同时，Jones表示：“……我对任何种族不公或分裂国家的事件感到悲伤和不安。我们感受到许多情绪——恐惧、愤怒、焦虑和不耐烦。”他补充道：“现在比以往任何时候都更需要我们敞开心扉倾听，以同理心引领——彼此之间、对顾客、对社区。在Publix，我们拒绝任何形式的种族主义和歧视。”

同年夏天，Publix将一名年轻的黑人青少年员工送回家，因其佩戴Black Lives Matter口罩；在给NBC新闻的声明中，发言人引用了“公司禁止任何与连锁品牌无关的讯息”的规定。

Whole Foods在2020年7月因类似情况面临诉讼。大约一年后，美国国家劳工关系委员会声称Kroger禁止工会员工佩戴BLM徽章违反了联邦劳动法。这些尖锐冲突至少表明，种族正义工作在杂货商中推进之艰难。

对所有人力资源从业者而言，杂货行业可能提供了一个关于重大意识形态改革的案例研究。与软件行业领导者不同，杂货业主要企业的历史可追溯至1930年代（Publix）、1920年代（IGA和Winn-Dixie）、1910年代（Piggy Wiggly、Wegmans和Skaggs/Safeway）以及1800年代末（Kroger）。

自2020年以来，DEI工作持续受到关注。但审视这一模糊的格局，杂货商是否兑现了2020年的承诺，仍有待观察。

超越供应商多元化的旅程

FMI基金会执行董事David Fikes指出，供应商多元化早已被提上议程——至少在他加入FMI（食品行业协会）之前15年就已存在。Publix在其社会管治计划中提到从“主流和多元化供应商”采购。2022年2月，Albertsons宣布了一项多元化供应商计划，旨在与“由美国公民拥有并控制/运营超过50%”的公司合作，这些公司属于非裔美国人、亚裔美国人、西班牙裔、美洲原住民、女同性恋、男同性恋、双性恋和跨性别者、伤残退伍军人或女性等类别。

此后，Meijer举办了一场超越传统供应商多元化指令的活动，呼吁在人力资源、IT和金融服务等领域寻找“多元化拥有的企业”。

但Fikes解释说，除了供应商多元化在杂货领域的悠久历史外，其他一切都是近期发展。对DEI和归属感的关注源于这些概念“对顾客而言是一个问题”。

Fikes特别提到几家主要杂货商——Kroger、Albertsons、Giant Eagle和Publix。“他们非常认真地对待这项任务，并且在这方面做得很好，”他说。“我可以看看我所有委员会成员的名单，说‘我真的很尊重他们正在做的事情。’更重要的是，我尊重他们愿意与竞争对手分享所学。他们不将此视为竞争问题——这是一个我们都赢的问题。”

许多人力资源从业者正在远离“DEI的商业理由”，这有充分理由：潮流正缓慢转向基于道德原因的公平与包容，而非仅仅为了利润。但杂货行业可能为此提供例证，因为一些员工正在收获回报。

杂货业的黄金标准：Walmart

许多杂货商在其DEI页面上重申对《民权法案》第七章合规的承诺，并设有员工资源小组。一些杂货商更进一步，整理并发布外部环境和社会管治报告。

作为其“Target Forward”计划的一部分，Target已发布2020财年和2021财年的公开报告。除了按种族和性别以及资历交叉提供员工明细外，Target还持续更新其种族正义工作。它还宣布了可操作的人才招聘目标，例如从2020年到2023年，黑人团队成员自上而下增加20%。Walmart在2022年也类似地收集并发布了数据，涵盖2021财年和2020财年。

后者值得注意，因为Walmart是美国最大的——如果不是第一——私营雇主之一。

Walmart全球文化、多元化、公平与包容官Ben Hasan告诉HR Dive：“我们相信代表性很重要，人才来自各行各业——无论你爱谁、你的性别、种族、身体能力、是否为退伍军人、宗教信仰如何。人才无处不在，”Hasan补充道，“排斥任何群体都没有意义，因为智慧存在于所有群体中。”

在2020年夏季的反种族主义对话之后，Walmart领导层决定“隐藏自己的位置毫无意义”，发布ESG报告是最佳实践。“透明度建立信任，这确实是我们与员工和顾客之间最大的资本，”Walmart的DEI负责人说。

尽管这可以说是杂货雇主的黄金标准，但这种努力对较小的公司来说可能不切实际。

“说实话，对小店来说这是资金问题。他们感到分身乏术，”Fikes说，他作为FMI董事观察到。“面对所有供应链问题，他们说：‘我们很幸运能把面包摆上货架。因此，我们无法关注所有这些事情。’”Fikes还表示，“毫无疑问”，他所在组织的每个成员都意识到顾客对社会问题的关注，包括公平劳动实践和环境可持续性。

虽然DEI可能因消费者兴趣而加速，但Hasan认为杂货行业的巨头可以互相激励。“你知道，商界人士都有竞争心。当他们环顾四周，发现有人在这方面做得更好——尤其是在这个领域——这实际上会让他们注意到。我常说这项工作是一场没有终点的旅程……我认为透明度是推动工作前进的因素之一。”